Vos données. Notre engagement.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site VELYRA est Maison Velyra.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, VELYRA peut collecter les catégories de données suivantes :

• Nom, prénom et civilité.
• Adresse postale de facturation et de livraison.
• Adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone.
• Informations relatives aux commandes, produits achetés, retours et remboursements.
• Informations liées au compte client.
• Données de paiement traitées par les prestataires de paiement sécurisés.
• Historique des échanges avec le service client.
• Données de navigation, adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées.
• Préférences marketing et consentements.

VELYRA ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour le paiement.

Finalités de l’utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client.
• Traiter, préparer et livrer vos commandes.
• Gérer les paiements, retours, échanges et remboursements.
• Répondre aux demandes adressées au service client.
• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.
• Gérer les obligations comptables, fiscales et légales.
• Améliorer le site, les services et l’expérience utilisateur.
• Mesurer l’audience et analyser la navigation.
• Envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.
• Personnaliser certaines offres ou recommandations.

Bases légales du traitement

Les traitements réalisés par VELYRA reposent, selon les situations, sur :

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l’exécution de nos services.

Ces destinataires peuvent notamment inclure :

• Shopify, en tant que plateforme e-commerce et hébergeur.
• Les prestataires de paiement.
• Les transporteurs et partenaires logistiques.
• Les prestataires techniques, d’hébergement, de maintenance et d’analyse.
• Les outils de communication et de marketing utilisés avec votre consentement.
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

VELYRA ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et aux obligations légales applicables.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier, la connexion au compte client, la sécurité et le paiement.

Sous réserve de votre consentement, des cookies supplémentaires peuvent être utilisés afin de mesurer l’audience, analyser la navigation, personnaliser l’expérience ou diffuser des communications adaptées.

Vous pouvez modifier vos préférences depuis le bandeau de gestion des cookies ou depuis les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

VELYRA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les paiements sont traités au moyen de solutions sécurisées proposées par Shopify et ses prestataires de paiement.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par VELYRA, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types, les décisions d’adéquation ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

Pour exercer vos droits, écrivez à : officialvelyra@gmail.com

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.

Protection des mineurs

Le site n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans l’autorisation requise de leur représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Modification de la politique

VELYRA peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou la présente politique :